Pani Natalio ale Pani nie rezygnowała tylko nawet powtórnie u nas zamówiła? Najpierw zamówiła Pani na 5 dni (19-10-2022 - 23-10-2022)i potem ponownie na 5 dni (26-10-2022 - 30-10-2022). Wykorzystała Pani obie diety w całości i dodatkowo oceniła nasze dania na 3,9 na bazie 48 recenzji w aplikacji ?? Nasze zupy pomidorowe czy ogórkowe oceniła Pani na 5 gwiazdek a nawet ostatniego dnia diety dostaliśmy 5 gwiazdek od Pani za jabłecznik ? Żadnej informacji nie mamy od Pani o jakichkolwiek brakach w kaloryczności czy jakichkolwiek nieświeżych warzywach ? Nie stosujemy żadnych chemicznych dodatków a jeśli nie była Pani wcześniej na diecie to utrata wagi na poziomie 3,5 kg jest możliwa, bo przejście na dietę często zmniejsza się poziom spożycia soli (sodu) oraz nadmiarowego spożycia węglowodanów - oba te czynniki powodują nadmiarową retencję wody w organizmie, która to woda w pierwszych dniach diety jest usuwana i stąd szybki (oraz, mieliśmy nadzieję, motywujący) spadek wagi. Bardzo prosimy o informację skąd taka zmiana zdania ?

Pani Natalio, przykro nam, że dieta nie spełniła oczekiwań ale według naszych informacji w wymianie e-mail zaoferowaliśmy, że możemy anulować Pani dalsze dostawy a Pani z tego nie skorzystała ? Staramy się minimalizować niepotrzebne marnowanie jedzenia więc tym bardziej zachęcalibyśmy do tej opcji jeśli dania lądowały w koszu. Brzoskwinie nie pochodzą z puszki - tutaj my sami wykonujemy to danie żeby nie zawierało niepotrzebnego cukru. Brzoskwinie z puszki w zalewie byłyby najpewniej kilka razy słodsze od tych które Pani otrzymuje u nas. Dodatkowe warzywa przygotowujemy codziennie ze świeżych, surowych warzyw - staramy się dodawać do nich również np. marchew oraz często staramy się dodać oddzielnie sos, żeby urozmaicić smak więc jest to dla nas trochę zaskakujące. Jeśli warzywa są podane w plastrach to najpewniej po to, żeby łatwiej było je dodać np. do kanapki czy na zapiekankę. Nie są one parzone tylko surowe ale pomimo braku łatwo psujących składników zachęcamy też do trzymania ich w lodówce razem z resztą diety

Pani Aleksandro przepraszamy, jeżeli pracownik w trakcie rozmowy zachowywał się nieodpowiednio. Pracownicy mają kategoryczny zakaz podejmowania kontaktu z klientem w trakcie przerwy na jedzenie więc wyjaśnimy sprawę. Nie otrzymaliśmy niestety od Pani wiadomości ? Jeśli ma Pani pewność, że została ona wysłana to prosimy wtedy zawsze kontaktować się z przez inny kanał - telefoniczny, FB messenger czy wysłać ponownie z innego konta email i od razu wyjaśnimy sprawę. Niestety Google obecnie często stara się wiedzieć lepiej od nas co chcemy zobaczyć w skrzynce więc w bardzo rzadkich przypadkach wiadomości mogą nie docierać (szczególnie jeśli zawierają np. odnośnik do zewnętrznej strony czy inne dodatki). Wtedy zachęcamy do kontaktu przez dowolny inny kanał z pytaniem o status sprawy - od razu pomożemy. Co do samych pozytywnych opinii to obecnie co tydzień agregujemy około 1 - 2 tyś ocen posiłków z naszej aplikacji mobilnej i średnia utrzymuje się właśnie na poziomie 4,2 - 4,4, czyli zdaje się być zgodność. Ale mimo wszystko dziękujemy również za takie krytyczne opinie (zarówno od Pani, jak i od naszych klientów z aplikacji), bo my tę średnią chcemy do 5.0 podnieść i takie sugestie wskazują nam gdzie szukać :) Oczywiście nie wszystkie zmiany da radę wprowadzić od razu, ale staramy się wszystkie sugestie i uwagi uwzględniać :)